Kargo politikası
1. Teslimat Alanı
Luvvo Sleepwear üzerinden verilen siparişler şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Yurt dışına gönderim, yakında hizmete sunulmak üzere planlanmaktadır. 🌍
Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Adres veya teslimat bilgilerinde hata bulunması durumunda, siparişin zamanında ulaştırılamamasından Luvvo Sleepwear sorumlu değildir.
2. Teslimat Süreci
Siparişleriniz onaylandıktan sonra özenle hazırlanır ve en kısa sürede kargoya teslim edilir. Genel teslimat süresi 1 – 4 iş günü olmakla birlikte, resmî tatiller, dönemsel yoğunluk veya lojistik kaynaklı durumlarda bu süre 5 – 7 iş gününe kadar uzayabilir.
Teslimatlar yalnızca müşteri tarafından belirtilen adrese yapılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme e-postası gönderilir.
Bu e-posta, kargo takip numaranızı ve tahmini teslimat süresini içerir. ✉️
3. Teslimat Şartları
Ürününüzü teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz önerilir.
Eğer ambalajda hasar, ezilme veya açılma gibi durumlar varsa, lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutturun ve ürünü teslim almadan önce bizimle iletişime geçin.
Kargo teslim alındıktan sonra oluşabilecek zarar veya eksiklikler, yalnızca kargo firmasınca düzenlenmiş tutanak doğrultusunda değerlendirilebilir.
4. Teslimat Sorunları
Kargonuz adresinize ulaştırılamadığı takdirde, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir ve size bilgilendirme mesajı bırakabilir.
Bu durumda paketinizi ilgili kargo şubesinden teslim almanız gerekebilir.
Teslim edilemeyen veya iade dönen kargolarda yeniden gönderim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 luvvoteam@gmail.com
5. İade Durumunda Kargo
İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo etiketi ve gönderim talimatları e-posta yoluyla iletilir.
İade işlemleri yalnızca hasarsız, kullanılmamış ve etiketi üzerinde bulunan ürünler için geçerlidir.
İade işleminin tamamlanabilmesi için ürünün müşteri tarafından teslim alınarak, ardından tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
Teslim alınmayan ve tarafımıza geri yönlendirilmeyen ürünler için para iadesi yapılamamaktadır.
6. İletişim
Kargo, teslimat veya gönderim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 luvvoteam@gmail.com
🌐 www.luvvosleepwear.com
Bu teslimat politikası, www.luvvosleepwear.com üzerinden yapılan tüm siparişler için geçerlidir.
Luvvo Sleepwear, bu metinde yer alan hükümleri önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş sürüm, web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
💖 Luvvo Sleepwear – Konforun zarafetle buluştuğu adres.