Para iade politikası

1) İade Süresi (Cayma Hakkı)

Yasal mevzuat gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturma hakkınız bulunmaktadır.

2) İade Koşulları (Ürünün Durumu)

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Yıkanmamış, giyilmemiş ve etiket/aksesuarları eksiksiz olması,

  • Orijinal ambalajında olması,

  • Sipariş belgesi / fatura / makbuz ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Hijyen Notu (Önemli): Luvvo Flex, doğrudan vücutla temas eden bir üründür. Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, ambalajı açılmış/denenmiş/kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. Ürün iade uygunluğu, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda kesinleşir.

3) İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade başlatmak için bizimle iletişime geçin:
📧 luvvoteam@gmail.com

İade talebiniz onaylandığında size:

  • İade kargo etiketi (varsa)

  • Ürünü nasıl ve nereye göndereceğinize dair detaylı talimatlar
    iletilir.

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

4) Teslim Alınmayan Gönderiler

İade işleminin tamamlanabilmesi için siparişin müşteri tarafından teslim alınması ve ardından iade talebi oluşturularak tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
Teslim alınmayan ve iade süreci başlatılmadan geri yönlendirilmeyen gönderiler için para iadesi yapılamamaktadır.

5) Hasar, Kusur veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim alır almaz lütfen kontrol edin.
Ürün kusurlu/hasarlı geldiyse veya yanlış ürün geldiyse, mümkünse fotoğraf/video ile birlikte hemen bize yazın:
📧 luvvoteam@gmail.com
Durum incelendikten sonra en kısa sürede çözüm sağlanır.

6) İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışında kalabilir:

  • Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış/denenmiş/kullanılmış Luvvo Flex ürünleri,

  • İndirimli ürünler (kampanya koşullarına göre),

  • Hediye kartları.

Belirli bir siparişinizin iade durumundan emin değilseniz bize yazın:
📧 luvvoteam@gmail.com

7) Değişim (Ürün Değiştirme)

Doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Yeni ürün almak isterseniz en hızlı yöntem:

  1. Mevcut ürünü iade etmek

  2. İadeniz onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturmaktır.

8) Avrupa Birliği Siparişleri (AB Cayma Hakkı)

Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderildiyse, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal/iade hakkınız bulunmaktadır.
İade için ürünün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. (Hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalaj/ürün durumu değerlendirmesi ayrıca dikkate alınır.)

9) Para İadesi Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonuç size e-posta ile bildirilir.
İadeniz onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Bankanız/kart sağlayıcınız ek süreye ihtiyaç duyabilir.
İade onayından sonra 15 iş günü geçtiği halde ücret yansımadıysa:
📧 luvvoteam@gmail.com

Bu politika, web sitemiz üzerinden yapılan Luvvo Flex alışverişleri için geçerlidir. Firma, metinde yer alan hükümleri önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Luvvo Flex – Adımlar hafiflesin, günün rahatlasın